Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар, который Вы приобрели на нашем сайте, можно вернуть или обменять на аналогичный, в случае его наличия, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, в соответствии с положениями статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». В случае если аналогичного товара нет в наличии, Покупатель имеет право выбрать другой товар с пересчетом стоимости или вернуть товар. Обмен (или возврат) товара производится, если: - Товар не использовался (или растение не высаживалось в почву, не вытягивалось из контейнера). - Сохранен его товарный вид. - имеющийся товар с полной комплектацией: растение, горшок, необходимое для пересылки упаковки. Если упаковка продавца была повреждена, Покупатель обеспечивает надлежащую упаковку за свой счет. - Наличествует один из документов, подтверждающий оплату: чек об оплате, распечатка квитанции об онлайн оплате. Порядок возврата товара надлежащего качества: - Позвонить менеджеру и согласовать причину возврата и дату отправки возвращаемого товара. - Возвращаемый товар должен содержать все комплектующие и отправленный покупателем службой доставки "Новая почта" в отделение №1, расположенное по адресу: с. Подгорцы, Киевская область. - Доставка товара осуществляется за счет покупателя. - Уведомить № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара; - После получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги или другой товар; - Товар на замену отправляется нами в течение 3-х рабочих дней; - Возврат средств будет произведен в течение 30-ти дней с момента получения менеджером товара. В свою очередь, мы сделаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Процедура возврата товара ненадлежащего качества: - Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар, указав при этом причину возврата; - Отправьте нам товар перевозчиком, оплатив его услуги и обеспечив надлежащую упаковку товара; - Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карточки для возврата средств; - После получения товара и проверки его на соответствие условиям возврата и обмена в течение мы возвращаем Вам деньги или другой товар; - Товар на замену отправляется нами в течение 3-х рабочих дней; - Возврат средств будет произведен в течение 3-х - 30-ти дней с момента получения менеджером товара. В свою очередь, мы сделаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.