Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Товар, який Ви придбали на нашому сайті, можна повернути або обміняти на аналогічний, у разі його наявності, протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, відповідно до положень Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». У разі, якщо аналогічного товару немає в наявності, Покупець має право вибрати інший товар з перерахунком вартості або повернути товар. Обмін (або повернення) товару проводиться, якщо: - Товар не використовувався (або рослина не висаджувалась у грунт, не витягувалась з контейнеру). - Збережено його товарний вигляд. - Наявний товар з повною комплектацією: рослина, горщик, необхідне для пересилки пакування. Якщо пакування продавця було пошкоджене, Покупець забезпечує належне пакування за власний кошт. - Наявний один з документів, який підтверджує оплату: чек про оплату, роздруківка квитанції про онлайн оплату. Порядок повернення товару належної якості: - Зателефонувати менеджеру та узгодити причину повернення та дату відправлення товару, що повертається. - Товар, що повертається, повинен містити всі комплектуючі та надісланий покупцем службою доставки "Нова пошта" у відділення №1, що розташоване за адресою: с. Підгірці, Київська область. - Доставка товару здійснюється за рахунок покупця. - Повідомити № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару; - Після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар; - Товар на заміну відправляється нами на протязі 3-х робочих днів; - Повернення коштів буде здійснено протягом 30-ти днів з моменту отримання менеджером товару. У свою чергу ми зробимо все можливе, щоб пришвидшити цей процес. Процедура повернення товару неналежної якості: - Зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути оплачений товар, вказавши при цьому причину повернення; - Відправте нам товар перевізником, оплативши його послуги та забезпечивши належне пакування товару; - Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів; - Після отримання товару та перевірки його на відповідність умовам повернення та обміну протягом ми повертаємо Вам гроші або інший товар; - Товар на заміну відправляється нами на протязі 3-х робочих днів; - Повернення коштів буде здійснено протягом 3-х - 30-ти днів з моменту отримання менеджером товару. У свою чергу ми зробимо все можливе, щоб пришвидшити цей процес.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.